Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Als zakelijke klant heeft u het recht om bestelde producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. U dient hiervoor contact op te nemen met de klantenservice van de webshop.
De producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de aanbieder.
Terugbetaling
Na ontvangst van de geretourneerde producten zal de webshop de volledige aankoopsom binnen 14 dagen aan u terugbetalen.
Uitzonderingen
Retouren worden niet geaccepteerd voor:
- Producten die zijn geopend of gebruikt
- Producten die zijn beschadigd
- Producten die niet in de originele verpakking zitten
Specifieke voorwaarden voor koffie en thee
Koffie en thee zijn producten die snel kunnen verouderen. Daarom worden retouren voor deze producten alleen geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.
Procedure
Om een product te retourneren, dient u het volgende te doen:
- Neem contact op met de klantenservice van de webshop.
- Stuur de producten binnen 14 dagen na ontvangst terug naar het adres dat door de klantenservice is opgegeven óf spreek een pick-up af.
- Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
De klantenservice zal u een retourlabel toesturen indien nodig. U kunt dit label gebruiken om de producten gratis te retourneren.
Nadat de webshop de geretourneerde producten heeft ontvangen, zal de volledige aankoopsom binnen 14 dagen aan u worden terugbetaald.